الأسئلة المتكررة
🕓 متى يصلني الطلب؟
يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن والمندوب المكلّف بالتسليم. عادةً ما يتم الشحن خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب، وذلك داخل المدن المشمولة ضمن نطاق التوصيل.
🌍 هل يتوفر التوصيل خارج البلد؟
حالياً، يشمل التوصيل المدن المحلية داخل دول مجلس التعاون الخليجي فقط، كما هو موضح في صفحة الشحن.
أما بالنسبة للتوصيل الدولي، فيُرجى التواصل معنا عبر واتساب، وسنقوم بحساب الوزن والتكلفة بالتعاون مع وكلاء شحن خارجيين (غير مضافين حالياً في خيارات المتجر).
⚠️ وصلني منتج فيه عيب، ماذا أفعل؟
في حال استلام منتج يحتوي على عيب مصنعي، يُرجى الرجوع أولاً إلى سياسة الاسترجاع والاستبدال.
عند تأكيد حالة الإرجاع، يتحمّل العميل تكاليف الشحن، بينما يتم استرداد قيمة المنتج بالكامل وفق الشروط الموضحة في سياسة المتجر.
🎁 هل يوجد خصم عند شراء كميات كبيرة؟
نعم، يقدم المتجر خصومات خاصة للطلبات الكبيرة، قد تصل إلى 10% أو 20% على بعض المنتجات حسب الكمية.
للحصول على عرض مخصص، يرجى التواصل معنا من خلال صفحة "اتصل بنا".
🕓 When will I receive my order?
Delivery time depends on the selected shipping company and the assigned delivery agent. Orders are usually shipped within 1 to 3 business days after confirmation, within the areas covered by our delivery network.
🌍 Is international shipping available?
Currently, our shipping services are limited to local cities within the GCC countries, as listed on the Shipping Information page.
For international delivery, please contact us via WhatsApp. We’ll calculate the product weight and shipping costs through external agents (not currently listed in the store).
⚠️ What if I receive a defective item?
If the product has a manufacturing defect, please refer to our Return & Exchange Policy first.
Once the return is approved, the shipping costs are covered by the customer, while the product price is fully refunded, based on the stated return conditions.
🎁 Do you offer bulk order discounts?
Yes, we offer special discounts for bulk orders, which may reach 10% to 20% on selected products depending on quantity.
Please contact us through the Contact Us page to get a custom quote.